先进突出的信创服务标准示范基地

神州信息是信标委ITSS分委会副秘书长单位和运维工作组组长单位，在工信部等主管部门的领导下，积极组织业内领先的IT服务企业，编制信息技术服务标准体系。2022年10月，国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）发布2022年第13号中华人民共和国国家标准公告，批准神州信息牵头编写的GB/T 28827.1-2022《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》（以下简称《通用要求》）等6项国家标准正式发布，进一步完善了我国信息技术服务标准体系，将加速推动信息技术服务业高质量发展。

随着信创大规模落地实施和信创产业发展加速，信创系统的广泛推广和使用，保障信创系统的稳定运行成为关键任务。信创产品特性、多芯片技术路线的异构性、信息技术应用系统适配验证的复杂性，对信创运维服务能力提出了更高的要求。需要提升运维服务人员信创产品的知识技能，保障运维服务过程的规范性和安全性，提升运维服务对信创路线的支撑能力。通过制定信创系统运行维护服务企业标准，对信创系统的运行维护技术和服务进行标准化，以指导信创运维工作的高效开展。

在信创服务领域中不断探索前进。并在信创运维服务实战过程中，总结提炼和神州信息信创运维服务企业标准。神州信息信创运维服务5+5+4+6能力模型如下：

五个要素：人员、过程、技术、资源、安全。针对五个要素，建立信创运维关键指标。

五项全生命周期服务：规划设计、适配验证、改造迁移、运行维护、三保一评。

四个信创服务阶段：信创服务准备、信创服务执行、信创服务验收、信创服务改进。

六种服务支撑手段：信创服务管理流程、信创服务管理规范、信创服务操作手册、信创服务实施方案、信创服务安全方案、信创服务知识库。